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MACH 2010 Soporte Técnico

Contactando el Soporte Técnico MACH 2010:

Antes de contactarnos por favor tome un momento para valorar toda la información que pueda sobre el problema que usted enfrenta. Entre mas información detallada nos pueda dar sobre su problema, más pronto podremos resolverlo. Los siguientes son datos basicos de información que usted debe tratar de recopilar antes de llamarnos:

- ¿Donde sucedio el problema? (dirección en la internet, nombre del documento, etc.)

- ¿Que se encontraba haciendo (ó tratando de hacer) cuando surgio el problema?

- ¿Ha podido usted realizar ésta tarea exitosamente antes?

- ¿Apareció algún mensage de error? (por favor haga una anotación de ellos si es posible)

- ¿Hay algún supervisor de TI/webmaster/técnico en su agencia, y si es necesario, como podemos nosotros contactarlos?

Hay tres maneras en las cuales usted puede contactar al soporte técnico de MACH2010; teléfono, facsímil ó correo electrónico. Debido a que nuestro personal técnico tiene otras tareas, el correo electrónico es nuestro medio de comunicación preferido.*

* Tenga en cuenta que nuestro personal esta disponible de 9am - 5 pm de Lunes a Viernes,  y se responderán las preguntas en el orden en que fueron recibidas, Gracias.

Problemas con Epi-Info:

Estas son algunas páginas de ayuda básicas para Epi-Info según son provistas por el Centro para el Control de Enfermedades. Sí encuentra problemas utilizando ó instalando el programa de Epi-Info, por favor consulte éstas páginas primero.

Aprendiendo sobre la Internet:

En un esfuerzo por ayudar a los estudiantes que no están familiarizados con la Internet, hemos incluido una serie de enlaces a páginas de ayuda y de páginas de preguntas hechas con frecuencia. Estas páginas describen funciones básicas y situaciones que se deben de considerar al estar en la red, así como que proveen un glosario de la mayoría de la jerga de la Internet.

Nota: Estos enlaces son provistos como un recurso más para los estudiantes de MACH2010. Aunque hemos hecho esfuerzos por revisar la exactitud de éstas páginas, el que tengamos un enlace hacia ellas no necesariamente consituye un endoso de su contenido ni de los proveedores del contenido.

Para contactarnos

División de Práctica Salud Pública
601 Elmwood Avenue, Box 324
Rochester, New York 14642
(585) 273-2586